Despega con los OKRs – El caso de la NASA

Uno de los acontecimientos históricos más importantes ha sido la primera vez que el hombre pisó la Luna, pero ¿verdaderamente conocemos el secreto de este éxito?

Durante años hemos estado rodeados de este revuelo, se han creado películas, series, documentales, etc. haciendo el nombre de la NASA más popular con el paso de los años. Por mucho tiempo hemos visto a esta como si sus hallazgos fueran dados solo por su equipo tecnológico o de ciencia; sin embargo, lo que le ha permitido alcanzar todo estos avances ha sido su gran trabajo transversal en todos los equipos.

¿Cómo la NASA logró el éxito?

Para dar prueba de esto, cuenta la historia que el presidente Kennedy (en los años 60) visita una de las oficinas de la NASA y se encuentra con un conserje, entonces le pregunta:

Al escuchar esta historia nos surgen muchas preguntas, como ¿qué hicieron para lograr que hasta el personal de limpieza se sintiera involucrado en el proyecto?, ¿por qué fue importante generar ese sentido de identidad con un objetivo común? o ¿qué necesito para poder hacer lo mismo en mi empresa? Estas preguntas tienen una respuesta simple, la cual es OKRs (Objectives and Key Results).

Solemos imaginar a las empresas de tecnología (NASA, Intel, Microsoft, Apple, General Electrics, etc.) como si dependieran meramente de su conocimiento y desarrollo tecnológico para obtener éxito. Eso es necesario, pero tras usar OKRs pueden romper barreras de los límites a los que pueden alcanzar.

¿Cuál era el objetivo de la NASA?

Para poder entender mejor este concepto seguimos con el ejemplo de la NASA. En esta todos estaban conectados a un objetivo común: el llegar a la luna. Todos estaban aportando, aunque sea un poco, a que se pueda llegar a la Luna, tanto el personal de limpieza, ingenieros como los mismos astronautas. Cada persona no veía su trabajo como un simple limpiar pisos o hacer un control de trayectoria para el cohete sino que todo era un aporte para poder cumplir un objetivo en común, ambicioso pero simple.

En un OKR el primer paso es este, lograr encontrar un objetivo simple, con una duración determinada y ambicioso. Es importante el buscar solo un objetivo principal para que todos los equipos se puedan alinear en un solo objetivo y tengan el foco centrado en este, lo cual permite evitar las distracciones en otros que retrasarían el avance del principal. 

Entonces, ¿cómo enfocar sus resultados?

Para definir resultados clave (outputs y outcomes) estos deben encontrarse alineados con este objetivo principal, para evitar desviaciones. Además, los proyectos que se creen deben estar alineados a generar resultados pensados en el objetivo que se desea alcanzar, para evitar desviaciones.

En el caso de la NASA se demuestra esto a la perfección ya que, en el programa Apollo, se hicieron dos programas en paralelo llamados Mercury y Gemini. Si bien eran dos programas distintos se pensaron para que su objetivo fuera un paso intermedio para lograr el principal, como por ejemplo el orbitar astronautas desde la Tierra o generar la tecnología para el alunizaje.

Ahora, ¿qué debería hacer si también quiero alcanzar el éxito en mi organización?

Un buen trabajo en equipo es importante y darles a todos un objetivo a alcanzar en común es la clave para lograr el éxito. Muchas veces solemos poner la ejecución alejado de esto como si fueran cosas independientes cuando es todo lo contrario. Es por ello que es momento de despegar y empezar a tener una mentalidad en equipo, para poder alcanzar el éxito al momento de juntar la estrategia con la ejecución. Porque el que el hombre llegue a la luna no fue un logro de uno, fue de todos.